Description du poste :
Le poste a pour finalité de sécuriser et fiabiliser la facturation en restauration collective grâce au contrôle du rapprochement factures/réceptions « à analyser les anomalies, résoudre les litiges et assurer un suivi», tout en assurant « un rôle dans l'assistance technique », auprès des utilisateurs des outils métiers. Véritable interface entre les équipes terrain, les fournisseurs et les équipes internes, l'Assistant-e contribue à l'amélioration continue des pratiques et à la qualité du service rendu.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Chiffrage et calcul de coût - Souhaité
- Gestion des coûts et budgetisation - Souhaité
- Gestion des plaintes clients - Souhaité
- Gestion des relations clientèle - Souhaité
- Gestion des urgences - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation - Souhaité
- Etablir des relations durables avec les fournisseurs - Souhaité
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux - Souhaité
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux - Souhaité
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Souhaité
- Maintenir un haut niveau de service client - Souhaité
- Maintenir un haut niveau de service client - Souhaité
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Souhaité
- Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail - Souhaité
- Résoudre les problèmes opérationnels courants - Souhaité
- Superviser la gestion des stocks - Souhaité
- Surveiller les stocks et passer des commandes - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- ? Expérience en restauration collective et/ou en s - Exigé
- ? Une expérience en cuisine (chef, second, agent d - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération A Définir selon expérience