Description du poste :
Dans le cadre de notre développement, notre Plateforme téléphonique de Sophia Antipolis recherche son futur Conseiller Relation Client H/F en CDI et CDD à pourvoir mi avril.
En tant que Conseiller Relation Client H/F, votre quotidien sera :
Vous exercez une mission de conseil auprès de nos Entreprises et Particuliers clients (B to B et B to C) afin de leur assurer un service de qualité.
Vous intervenez essentiellement sur les contrats Frais Médicaux, mais également sur les prestations Garanties Arrêt de Travail, Prévoyance et les contrats particuliers des Grands Groupes.
Vous renseignez nos clients sur leurs prestations, proposez des solutions adaptées et les fidélisez dans une démarche de conseil.
Pour ce faire, vous bénéficierez d'accompagnements et de formations à nos produits, outils et posture d'accueil au téléphone.
Votre profil
Vous êtes diplômé d'un Bac +2 idéalement dans le domaine de l'Assurance ou de la Vente. Une 1ère expérience dans le secteur de l'assurance, de la téléphonie ou de la retraite sera appréciée
Au service de nos clients, vous avez un goût réel pour l'accueil, le sens de l'écoute et le contact téléphonique
Vous êtes doté d'une réelle aisance relationnelle, d'une parfaite maîtrise de l'expression écrite et orale et des outils bureautiques.
Votre esprit d'équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir dans vos missions
Vos avantages et votre rémunération :
Rémunération brute mensuelle 2286 euros
Fixation d'un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 ?) et votre prime vacances (2050?) au prorata du temps de présence.
27 congés payés, 13 RTT
Tickets restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60%.
Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès.
Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.
Avantages CSE de l'établissement : accès aux offres vacances PRO BTP Vacances et aux offres proposées par l'association partiaire d'action sociale.
Temps de travail : 37h30 par semaine selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture de la PT : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 1 samedi en moyenne sur 4 de 8h30 à 13h.
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- outils informatiques(environnement windows, GED..) - Exigé
- maitrise expression écrite et orale - Exigé
- Traitement de texte Utilisation normale - Exigé
- Tableur Utilisation normale - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2286.00 Euros sur 13.6 mois