Description du poste :
*** SAISON HIVER 2026/2027 *** POSTE NOURRI ET LOGE.
L'Hôtel Saint Charles**** & Spa, situé en Haute-Maurienne, au pied des pistes, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe et contribuer à la réussite de la saison hivernale 2026-2027.
Au sein d'un établissement 4 étoiles de 82 chambres, vous êtes un acteur essentiel de l'expérience client. Premier contact avec nos clients à leur arrivée et dernier interlocuteur à leur départ.
Vous êtes le premier point de contact des clients à leur arrivée et leur interlocuteur privilégié tout au long de leur séjour. Vous veillez à leur offrir un accueil chaleureux et professionnel et à répondre à leurs demandes avec réactivité. Vous veillez au bon déroulement de tous les aspects de l'expérience client jusqu'à leur départ, en coordination permanente avec les autres départements.
Vos missions :
En lien étroit avec les différents services de l'établissement, vous aurez notamment pour missions de :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour ;
- Effectuer les check-in et check-out et assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Être à l'écoute des clients, répondre à leurs demandes et leur apporter des informations personnalisées sur l'hôtel ;
- Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients,
- Gérer les éventuelles demandes ou réclamations réactivité ;
- Assurer la transmission des informations entre les différents services afin de garantir une expérience client fluide ;
- Veiller au respect des procédures opérationnelles, des standards de qualité et des règles de sécurité de l'établissement ;
- Participer à la bonne tenue et à l'organisation de la réception.
Profil recherché :
- Expérience significative en réception hôtelière exigée ;
- Excellente présentation et attitude professionnelle ;
- Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client ;
- Rigueur, organisation et souci du détail ;
- Excellent relationnel et aisance dans les échanges avec une clientèle exigeante ;
- Attitude positive, dynamisme et très bon savoir-être ;
- Polyvalence, réactivité et capacité à gérer les priorités ;
- Autonomie et esprit d'initiative, dans le respect des directives et procédures de l'établissement ;
- Goût du travail en équipe et excellente communication avec les différents services.
Les conditions :
- Contrat saisonnier - Hiver 2026/2027
- Poste nourri et logé
-Travail au sein d'un hôtel 4 & Spa situé au pied des pistes
- Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
Envie de rejoindre une équipe passionnée et de vivre une expérience professionnelle au c?ur des Alpes ? Rejoignez-nous pour la saison hiver 2026/2027 !
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Exigé
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2102.0 Euros