Description du poste :
À compter du 18/05/2026 au plus tard.
Sous la responsabilité de la responsable des accueils, vous aurez en charge l'accueil physique et téléphonique des mairies siège (Saint-Herblon) et annexe (Anetz), ainsi que des agences postales communales.
Missions :
Activités régulières :
Accueil :
Accueillir, orienter et renseigner le public (accueil physique et téléphonique)
Saisie des demandes des administrés sur la plateforme PLURIEL
Traiter et transmettre les demandes par mail et/ou par téléphone aux personnes concernées
Gérer et suivre le planning des salles de la collectivité
Renseigner le public en urbanisme, action sociale, cimetière et élection (1er niveau)
Gérer l'affichage intérieur et extérieur
Rédiger des actes administratifs en lien avec la vie associative (ex : débit de boissons...) et les démarches administratives des administrés (ex : recensement, attestations d'accueil...)
Agences postales communales :
Accueillir, orienter et renseigner le public (accueil physique et téléphonique)
Assurer les services postaux (suivi des colis, ...)
Gérer les ventes (tous produits afférant à la poste (timbres, colis, ...)
Gérer les opérations financières (retraits, virement, dépôts, ...)
Activités occasionnelles :
État-civil
Rédaction de courriers
Gestion des cimetières
Temps de travail : 29h00 hebdomadaires, 1 samedi matin sur 2
Contraintes, astreintes, horaires, réunions :
Travail sur deux sites, au contact avec le public
Travail 6 jours sur 7 une semaine sur deux
Ponctuellement sur les deux postes simultanément
Déplacements quotidiens pour changement de site
Horaires : Temps partiel - 29H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Méthode de classement et d'archivage - Exigé
- Techniques de prise de notes - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Exigé
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Avoir le sens du service public - Exigé
- Techniques rédactionnelles administratives - Exigé
- Technique de recherche d?information - Exigé
- Gestion de caisse - Exigé
- Fonctionnement du standard téléphonique, d?interne - Souhaité
- Technique de médiation et de négociation - Souhaité
- Service commercial (agence postale) - Exigé
- Respect du cadre règlementaire - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Rémunération statutaire
Description du poste :
À compter du 18/05/2026 au plus tard.
Sous la responsabilité de la responsable des accueils, vous aurez en charge l'accueil physique et téléphonique des mairies siège (Saint-Herblon) et annexe (Anetz), ainsi que des agences postales communales.
Missions :
Activités régulières :
Accueil :
Accueillir, orienter et renseigner le public (accueil physique et téléphonique)
Saisie des demandes des administrés sur la plateforme PLURIEL
Traiter et transmettre les demandes par mail et/ou par téléphone aux personnes concernées
Gérer et suivre le planning des salles de la collectivité
Renseigner le public en urbanisme, action sociale, cimetière et élection (1er niveau)
Gérer l'affichage intérieur et extérieur
Rédiger des actes administratifs en lien avec la vie associative (ex : débit de boissons...) et les démarches administratives des administrés (ex : recensement, attestations d'accueil...)
Agences postales communales :
Accueillir, orienter et renseigner le public (accueil physique et téléphonique)
Assurer les services postaux (suivi des colis, ...)
Gérer les ventes (tous produits afférant à la poste (timbres, colis, ...)
Gérer les opérations financières (retraits, virement, dépôts, ...)
Activités occasionnelles :
État-civil
Rédaction de courriers
Gestion des cimetières
Temps de travail : 29h00 hebdomadaires, 1 samedi matin sur 2
Contraintes, astreintes, horaires, réunions :
Travail sur deux sites, au contact avec le public
Travail 6 jours sur 7 une semaine sur deux
Ponctuellement sur les deux postes simultanément
Déplacements quotidiens pour changement de site
Horaires : Temps partiel - 29H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Exigé
- Méthode de classement et d'archivage - Exigé
- Techniques de prise de notes - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Exigé
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Avoir le sens du service public - Exigé
- Techniques rédactionnelles administratives - Exigé
- Technique de recherche d?information - Exigé
- Gestion de caisse - Exigé
- Fonctionnement du standard téléphonique, d?interne - Souhaité
- Technique de médiation et de négociation - Souhaité
- Service commercial (agence postale) - Exigé
- Respect du cadre règlementaire - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Rémunération statutaire