Réceptionniste en hôtellerie en apprentissage (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre de notre prochaine rentrée en janvier 2027, notre centre de formation CBS by Selforme à Bayonne recrute pour le compte de ses établissements hôteliers partenaires des réceptionnistes en alternance (H/F).
Postes basés à : Hendaye et Urrugne

Notre objectif : vous accompagner vers un métier concret, enrichissant et offrant de réelles perspectives d'emploi !

VOS MISSIONS:
Véritable ambassadeur de l'établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience et la satisfaction des clients.
Accompagné(e) par votre équipe, vous apprendrez progressivement à :
- Accueillir chaleureusement les clients, sur place et par téléphone.
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
- Prendre et suivre les réservations.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Valoriser les services et prestations de l'établissement.
- Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement.
- Collaborer avec les différents services pour garantir un séjour de qualité.
- Offrir à chaque client une expérience personnalisée et professionnelle.

LES PROFILS QUE NOUS RECHERCHONS
Votre motivation et votre savoir être comptent avant tout !
Vous êtes souriant(e), dynamique, organisé(e) et vous aimez rendre service ?
Vous avez le goût du contact, appréciez le travail en équipe et souhaitez développer votre autonomie ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez envie d'apprendre à utiliser des logiciels professionnels ?
Vous possédez un bon niveau d'anglais ? C'est un véritable atout ! La pratique de l'espagnol sera également appréciée.
Vous souhaitez vous ancrer durablement dans un métier en apprenant toutes les clefs du savoir faire
Débutant(e) ou en reconversion ? N'hésitez pas à postuler !

Nous recherchons avant tout des personnes sérieuses, curieuses et motivées, prêtes à s'investir dans leur formation et leur avenir professionnel.

UNE FORMATION, UN MÉTIER, UN AVENIR !
En intégrant notre CFA, vous préparez le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie, une certification professionnelle reconnue par l'État.
Contrat : apprentissage en alternance
Rentrée : 4 janvier 2027
Durée : 12 mois
Formation : alternance entre le CFA et un établissement hôtelier partenaire
Rythme : une première : votre formation s'adaptera à la saisonnalité du métier.
Lieu de formation : CFA situé au Forum à Bayonne
Rémunération : selon la réglementation en vigueur applicable au contrat d'apprentissage
Objectif : développer vos compétences et obtenir une qualification professionnelle pour intégrer durablement le secteur hôtelier.

PRÊT(E) À CONSTRUIRE VOTRE AVENIR ?
Pas besoin d'avoir déjà travaillé dans un hôtel pour avoir le sens de l'accueil !
Si vous avez l'envie d'apprendre, le goût du service et la motivation pour réussir, nous avons envie de vous rencontrer.
Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel !

CBS by Selforme - CFA recruteur pour ses entreprises partenaires.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Techniques de résolution de conflits - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles