Description du poste :
Au sein d'une équipe service clients déjà constituée, votre rôle sera d'assurer l'encadrement et le management de vos collaborateurs. A ce titre vos missions seront les suivantes :
- Management des équipes : accompagnement, montée en compétences,
- Développer des stratégies pour améliorer toujours plus la satisfaction client
- Gérer les réclamations et les litiges clients
- Garantir la qualité du service et développer les indicateurs clés/KPI
Poste d'encadrement, expérience management exigée.
Plage horaire 8h-18h.
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons un leader dans l'âme avec :
- une expérience management significative
- un tempérament avenant mais ferme
- qui sache mener son équipe vers l'atteinte d'objectifs
Si vous avez un excellent relationnel et que vous recherchez un nouveau challenge alors ce poste est pour vous !
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
Rémunération Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois