Description du poste :
Poste de nuit en CDI samedi et dimanche de 23h à 7h
Pour notre Hôtel 4 étoiles, nous recherchons une personne sérieuse pour deux nuits par semaine le samedi soir et le dimanche de 23h à 7h du matin
Accueil des derniers clients, rondes, surveillance de l'établissement, service et approvisionnement bar, mise en place du buffet petit-déjeuner, mise en place de salle séminaire.
Possibilité de nuits supplémentaires pour des remplacements de congés des collègues de nuit.
***LE POSTE EST NON LOGE***
Horaires : Temps partiel - 16H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.08 Euros à 12.28 Euros