Description du poste :
Isigny-Omaha Intercom recrute un(e) Conseiller(ère) France Services (F/H) pour ses antennes de Trévières afin d'accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public du Point info14/France services. Le conseiller sera placé sous l'autorité de la Directrice des Services et de la Coordinatrice des France Services.
Vos missions :
- Gérer l'ouverture du France Service/Point info 14 et l'accueil du public ;
- Traiter la demande de l'usager : accompagnement individualisé, faciliter l'accès au poste informatique, réorienter l'usager vers les services partenaires compétents ;
- Accueillir le public, le renseigner ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Réaliser des travaux de bureautique ;
- Suivre des formations auprès des partenaires des France services/Points Info 14
Expérience sur un poste équivalent souhaitée ou expérience obligatoire dans un organisme de protection sociale. Maîtriser l'
outil informatique (Word, Excel, Outlook, internet) et des règles générales de secrétariat ; Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner les usagers dans la réalisation de la télé procédure ; Maîtriser l'écrit et l'oral ; Savoir reformuler une demande ; Connaissances des politiques de l'emploi, de la formation, et du social ; Connaissance de l' environnement institutionnel et local ; patience, discrétion, diplomatie ; Aisance relationnelle ; Sens de l'accueil, sens de l'écoute ; Capacité à travailler en autonomie et en équipe ; Savoir réagir face à une situation difficile ; Avoir des qualités rédactionnelles.
Date de prise de poste : 01/01/2027
Date de limite de candidature : 11/10/2026
Durée du contrat : Titulaire de la fonction publique ou CDD de 24 mois.
Cadre d'emploi : Adjoint administratif de 2 classe (catégorie C).
Temps de travail : temps non complet à 24/35 du lundi au vendredi :
Lu Ma Je Ve : 9h00-12h00 et 14h00-16h15
Me : 9h00-12h00
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Avoir une bonne maîtrise de l'informatique - Exigé
- Maîtriser l'outil informatique - Exigé
- Savoir accueillir - Exigé
- Savoir réagir face aux situations difficiles - Exigé
- Avoir une capacité d'accueil et d'écoute - Exigé
- Avoir des qualités rédactionnelles - Exigé
- Maitriser les règles générales de secrétariat - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 14.0 Euros - + selon expérience et grille indiciaire + selon expérience et grille indiciaire