Description du poste :
Le Superviseur en salle accompagne la direction de la restauration dans l'organisation quotidienne des opérations. Il veille à la qualité du service, à la performance des équipes et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
Principales responsabilités :
- Encadrer et animer les équipes de salle au quotidien.
- Organiser les services restaurant, bar, petit-déjeuner et événements.
- Répartir les missions et assurer la bonne coordination des équipes.
- Garantir le respect des standards de service et des procédures de l'hôtel.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Participer à l'accueil des clients et au traitement des demandes particulières.
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Contrôler la qualité des prestations et veiller à la satisfaction client.
- Assurer le suivi des stocks, du matériel et des besoins opérationnels.
- Collaborer étroitement avec les services cuisine, réception et commercial.
Profil recherché :
- Expérience significative en supervision ou management d'équipe en restauration.
- Leadership naturel et excellent relationnel.
- Sens de l'organisation et orientation résultats.
- Capacité à prendre des décisions rapidement.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'anglais professionnel.
Horaires flexibles incluant soirées et week-ends.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Rémunération Selon expérience