Description du poste :
En tant qu'interlocuteur privilégié des demandeurs et locataires, vous assurez la gestion complète des dossiers liés à la demande et à la vie du bail, jusqu'au congé.
Vos principales responsabilités seront :
- Gérer les demandes de logements : réception, instruction et suivi des dossiers, entretiens qualitatifs, renouvellements.
- Préparer et présenter les dossiers en CALEOL : rapprochement offre/demande, analyse et sélection des candidatures, constitution des dossiers.
- Gérer les attributions de logements : proposition aux candidats, organisation des visites, contractualisation (signature du bail, information au locataire, état des lieux).
- Suivre la vie du bail : avenants, assurances, demandes de mutation, réponses de premier niveau aux réclamations.
- Traiter les congés des locataires : gestion des préavis, coordination des états des lieux, suivi des dossiers jusqu'à la relocation.
- Contribuer à la satisfaction et fidélisation des locataires par un accompagnement de proximité et une écoute active.
- Participer à des actions de prospection et de promotion (salons, enquêtes, opérations commerciales).
- Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie et contribuer à l'amélioration continue du service.
- Assurer le remplacement occasionnel de l'agent responsable de l'accueil de l'agence
- Assurer la gestion administrative des opérations de réhabilitation sur son périmètre.
Profil recherché :
Formation Bac (commerce, immobilier, gestion ou équivalent).
Expérience souhaitée en gestion locative, relation client ou secteur immobilier/ logement social.
Sens de l'écoute et du service client, rigueur administrative et capacité d'analyse.
Aisance relationnelle et rédactionnelle.
Maîtrise des outils bureautiques/numériques (Word, Excel, Outlook).
Permis B (déplacements sur le territoire de l'agglo possibles : véhicule de service)
Conditions de recrutement :
Contrat à durée déterminée : 4 mois (remplacement congé maternité)
Rémunération comprise entre 30 K? et 35 K? annuel (sur 13 mois) en fonction de l'expérience professionnelle,
Poste basé à Trégueux
Déplacements possibles : véhicule de service (permis B indispensable)
Les + : Tickets restaurant (prise en charge à 60%), contrats collectifs de Mutuelle et Prévoyance, 13ème mois, Flexibilité horaire, Comité Social d'Entreprise (CSE dynamique), Adhésion CNAS (accès à de nombreux avantages et prestations sociales)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Caractéristiques des biens immobiliers - Souhaité
- Evolution du marché immobilier - Souhaité
- Location immobilière - Souhaité
- Logiciels immobiliers - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de négociation immobilière - Souhaité
- Analyser les besoins spécifiques des clients - Exigé
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
- Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux - Souhaité
- Organiser et planifier la visite de biens immobiliers - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Présenter les modalités d'acquisition ou de location d'un bien - Exigé
- Réaliser le descriptif d'un bien immobilier - Exigé
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- Valoriser un bien immobilier - Souhaité
- Gestion locative - Exigé
- Gestion des demandes de logements - Exigé
- Connaissances des aides sociales - Exigé
- Suivis de baux - Exigé
- Instructions et suivis des dossiers - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2308.0 Euros à 2800.0 Euros sur 13.0 mois