Description du poste :
Au sein d'un centre de formation en pleine croissance, la Secrétaire Commerciale occupe un rôle central dans la gestion administrative et le développement commercial de l'activité.
Elle assure l'accueil et le suivi des stagiaires, le traitement des demandes entrantes et l'accompagnement des prospects jusqu'à l'inscription en formation. Elle intervient également sur l'organisation administrative quotidienne du centre et participe activement à la satisfaction des apprenants et des partenaires.
Missions principales :
Accueil téléphonique et gestion des demandes d'information (stagiaires, prospects, entreprises, partenaires)
Présentation des formations, orientation des candidats et qualification des besoins
Suivi des inscriptions et constitution des dossiers administratifs
Rédaction et envoi des devis, conventions et documents liés à la formation
Relances commerciales et suivi des prospects
Organisation et mise à jour des plannings de formation
Saisie et mise à jour des données dans les outils internes
Coordination avec l'équipe pédagogique et la direction
Contribution à l'amélioration de l'expérience client et des processus internes
Ce poste demande une forte polyvalence, un excellent sens du relationnel et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Mettre en place des stratégies de vente - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois Prime de remplissage