Réceptionniste confirmé(e) Hôtel Spa 4* dans le Var (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste confirmé(e), dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe à la Bastide de Tourtour.
Cet hôtel 4 étoiles, ouvert toute l'année, vous accueille dans le Haut Var (à 25 mn de Draguignan) avec ses 23 chambres, son Spa et son restaurant. Un cadre de travail exceptionnel si vous aimez la nature, à 635 m d'altitude et une vue panoramique sur tout le Massif des Maures !

Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous aimez travailler dans un environnement familial, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients et les orienter vers les services appropriés
- Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme
- Enregistrer les réservations clients
- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix, et toute autre question demandée par le client
- Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ en assurant les check-ins/check-outs dans le respect des procédures
- Accompagner le client en chambre
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil
- Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide (service Étages, Cuisine, Restaurant & Spa)
- Traiter les courriels et effectuer les tâches administratives demandées

Profil recherché

- Expérience préalable exigée en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie (1 an minimum)
- Excellentes compétences en service client, aisance téléphonique & relationnelle
- Vous êtes sensible aux détails et avez un bon esprit d'équipe
- Capacité à travailler sous pression tout en restant courtois(e) et professionnel(le)
- Maîtrise du français (très bon en orthographe) et de l'anglais impératif
- Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Très Bonne présentation exigée (hôtel 4*) et attitude positive
- Vous êtes motivé(e) et avez envie de travailler et d'apporter votre pierre à l'édifice !

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant dans une maison à taille humaine, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 823 ? par mois, selon expérience

Avantages :
Restaurant d'entreprise

Horaires :
Disponible le week-end
Travail en journée / shift possible l'après-midi jusqu'à 21h

Expérience:
Réception: 2 ans (Requis)

*** Anglais indispensable ***

Lieu du poste : à la Bastide à Tourtour (83690)

***LOGEMENT POSSIBLE ***

Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...

Profil recherché :

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
• Procédures de check-in et check-out - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Souhaité
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
• Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles