Description du poste :
Mission principale :
Assurer la gestion globale de l'atelier mécanique en encadrant l'équipe, en garantissant la qualité des interventions, la satisfaction client et la rentabilité de l'activité.
Activités et responsabilités :
Management & Organisation
- Encadrer, animer et motiver l'équipe de mécaniciens
- Répartir les tâches et planifier les interventions
- Évaluer les performances et identifier les besoins en formation
- Veiller au respect des procédures et des délais
Accueil & Relation client
- Accueillir et conseiller la clientèle
- Identifier les besoins et diagnostiquer les pannes
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Gérer les réclamations et litiges
Gestion technique
- Apporter un appui technique aux mécaniciens
- Valider les diagnostics et réparations
- Contrôler la qualité des travaux réalisés
- Veiller au respect des normes de sécurité
Devis, Facturation & Gestion administrative
- Établir les devis et les expliquer aux clients
- Valider et éditer les factures
Approvisionnement & Gestion des pièces
- Commander les pièces détachées et consommables
- Gérer les stocks et fournisseurs
- Optimiser les coûts d'achat
- Prévenir les ruptures et les surstocks
Pilotage de l'activité ( en collaboration avec l'équipe de coordination)
- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, délais, qualité)
- Proposer des axes d'amélioration
- Participer au développement commercial de l'atelier
Compétences managériales :
- Leadership
- Gestion d'équipe
- Organisation du travail
- Gestion des conflits
- Prise de décision
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Exig?
Compétences
- Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières - Souhaité
- Compétences en mécanique et électricité - Souhaité
- Contrôle de la qualité des réparations - Souhaité
- Gestion de l'atelier de réparation - Souhaité
- Normes de sécurité et de réparation automobile - Souhaité
- Respect des délais de réparation - Souhaité
- Respect des normes de qualité en réparation - Souhaité
- Supervision d'équipe technique - Souhaité
- Supervision des opérations - Souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion d'atelier - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Exigé
- Planifier les réceptions de véhicules - Exigé
- Améliorer la satisfaction client - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Communiquer efficacement les directives - Souhaité
- Conseiller les clients sur l'entretien préventif des véhicules - Souhaité
- Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
- Effectuer des essais routiers pour vérifier le bon fonctionnement des véhicules après intervention - Souhaité
- Evaluer régulièrement les procédures - Souhaité
- Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client - Souhaité
- Gérer les urgences en atelier - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail sécurisé - Souhaité
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance - Souhaité
- Optimiser la gestion des stocks de pièces - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Respecter les procédures qualité relatives au contrôle technique de véhicules - Souhaité
- Traiter les informations des diagnostics - Souhaité
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 3000.0 Euros à 3500.0 Euros sur 12.0 mois suivant compétences