Réceptionniste

Description du poste :

Grand Hôtel de Tours (Hôtel étoilé - Centre-ville de Tours)

Poste à pourvoir dès que possible.
Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant pour rejoindre notre équipe dynamique au Grand Hôtel de Tours.
Vous serez en charge de l'accueil de notre clientèle, de la gestion des réservations, des check-in et check-out, ainsi que de la réponse aux demandes des clients. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe dynamique et professionnelle.
Les horaires de travail peuvent évoluer en fonction de l'activité et de la saisonnalité.

Missions principales :
Accueil et orientation des clients
Gestion des réservations et des plannings
Réponse aux demandes des clients (informations, services, etc.)
Collaboration avec les autres services de l'hôtel

Profil recherché :
Expérience préalable en réception d'hôtel appréciée
Excellentes compétences en communication et en relation client
Sens de l'organisation et du travail en équipe
Disponibilité pour travailler en horaires tournants (matin, soir, nuit)

Qualités requises :
Dynamique et souriant(e)
Rigoureux(se) et organisé(e)
Capable de gérer plusieurs tâches simultanément
Bonne résistance au stress

Avantages :
Travail dans un environnement dynamique et professionnel
Possibilité d'évolution au sein de l'hôtel
Avantages sociaux selon la convention collective

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles