Description du poste :
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés.
- Gérer les courriels entrants et assurer leur traitement en collaboration avec les équipes
- Organiser les rendez-vous et gérer l'agenda du directeur d'agence.
- Établir et éditer les factures liées aux interventions de SAV et aux installations.
- Rédiger, saisir et mettre en forme les courriers destinés aux clients.
- Réaliser les remises de chèques et assurer le suivi des encaissements.
- Mettre à jour les tableaux de suivi des règlements clients sur Excel.
- Créer et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Saisir et éditer les fiches de chantier ainsi que les devis, en lien avec le responsable d'agence et/ou le responsable administratif.
- Expédier les colis.
- Assurer le classement, l'archivage et la gestion documentaire des dossiers administratifs et clients.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Excel - Exigé
- Traitement de texte - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros