Description du poste :
Descriptif du Poste:
Le poste que nous proposons est en amplitude horaire 07h00-23h00 sur une base de 5 jours de travail par semaine. Amplitude des journées de travail du lundi au dimanche, y compris les jours fériés.
Avantages : Majoration de 25% le samedi, 50% le dimanche et 100% les jours fériés.
Prime Assiduité : 100?/mois
Mutuelle et Prévoyance entreprise.
Une formation sur nos dossiers clients et sur les outils sera assurée en interne.
L'Anglais serait un plus.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM) - Exigé
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Exigé
- Principes de la relation client - Exigé
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Exigé
- Répondre aux demandes d'information - Exigé
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros