Description du poste :
Pour compléter notre équipe nous recherchons un technicien informatique spécialisé dans les réparations en téléphonie et ordinateur fixe et portable.
Il devra également :
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Traitement de tickets d'incident (outil de ticketing) ou de demandes.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes.
Mettre en application les solutions préconisées par le coordonnateur pour les incidents complexes.
Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies.
Réaliser les déploiements d'images sur les PC et configurer les téléphones portables (Android et IOS) en conformité avec le planning établi.
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing .).
Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (améliorer les procédures existantes, rédiger des aides mémoires ...).
Remplacer une batterie sur un PC portable.
Suivre les commandes/réceptions de matériels informatiques.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 1901.0 Euros sur 12.0 mois