Description du poste :
La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie (H/F) pour son service Risques Professionnels - service RR AT MP.
Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier)
Date prise de fonction : Mai/juin 2026
Contrat : CDI
Temps plein : 39 h + RTT
Rémunération : 26 845? brut annuel (sur 14 mois)
Nos avantages :
+ prime d'intéressement
+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise
+ horaires variables
+ forfait mobilité durable
Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous participerez aux missions suivantes :
o Gérer la prescription d'arrêt de travail conformément à la réglementation des risques professionnels.
o Analyser le dossier : Vérification de la conformité des pièces justificatives, en fonction de l'avancement de la prise de décision sur l'accident du travail ou de la maladie professionnelle.
o Calculer les prestations à servir selon les droits de l'assurance Maladie (ouverture de droits, paiement provisionnel) et AT/MP en utilisant les outils dédiés.
o Verser l'indemnité journalière conformément à la réglementation applicable et procéder aux régularisations.
o Suivre les dossiers en attente selon les outils concernés
o Participer à la Gestion de la Relation Client (GRC) en développant une écoute active, en adaptant son discours aux divers interlocuteurs afin de favoriser les contacts conclusifs :
Information des assurés et des employeurs, traitement des dossiers à travers les outils de GRC
Traitement et suivi des réclamations et des réitérations
o Détecter et signaler les situations de précarité
o Détecter et signaler des fraudes éventuelles
Ce travail vous correspond si vous :
Savez intégrer les connaissances techniques et réglementaires (applicatifs et procédures dans le domaine d'activité).
Savez utiliser la documentation à votre disposition et rechercher les informations utiles à l'instruction du dossier.
Etes capable de relayer, transmettre et d'échanger des informations à l'oral et à l'écrit, à travers un discours clair et structuré, en fonction des situations et de ses interlocuteurs.
Etes capable de travailler en collaboration avec les différents partenaires internes et externes au service.
Savez organiser et prioriser vos activités en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes, échéances et aléas potentiels.
Connaissez les outils bureautiques courants (environnement windows, messagerie, word, excel, pdf).
Savez-vous adapter aux changements d'organisation et d'outils.
Etes capable de respecter les règles du secret professionnel et/ou médical.
On vous reconnaît pour :
o votre sens de l'organisation et votre rigueur,
o votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
o vos qualités rédactionnelles,
o votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
o votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.
Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !
Date limite des candidatures : Jeudi 02 avril 2026
Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.
Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 26845.0 Euros à 26846.0 Euros sur 14.0 mois