Description du poste :
Toulouse - Résidence Sweetly L'Alexandrin
CDI à temps partiel - 30h/semaine, dès que possible
Travail le week-end par roulement
Au sein de notre résidence Sweetly L'Alexandrin, idéalement située à Toulouse, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services.
Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :
Accueil & relation client
Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out)
Répondre aux appels, emails et messages via les différentes plateformes (Booking, etc.)
Gérer les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients
Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents
Suivi administratif & gestion locative
Suivre la facturation, les paiements et assurer l'archivage des documents
Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie
Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire
Qualité de service & gestion opérationnelle
Participer à la préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l'arrivée des résidents
Contribuer à la remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire
Signaler les besoins d'entretien et assurer le suivi des interventions techniques
Vie de la résidence
Contribuer à la dynamique de la résidence : animations, communication locale, gestion du SAV
Maintenir un espace d'accueil accueillant, soigné et à l'image de Sweetly
VOTRE PROFIL :
Une première expérience dans un environnement similaire (hôtellerie, résidences services, conciergerie, etc.)
À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciels de réservation)
- Organisé(e), rigoureux(se), avec un excellent sens du contact
- Réactif(ve), autonome et toujours partant(e) pour trouver des solutions
- L'anglais est un plus apprécié pour échanger avec notre clientèle internationale
Pourquoi rejoindre LP Services ?
Une entreprise en forte croissance, humaine et dynamique
Des équipes passionnées et engagées
Des missions variées et transverses
Une vraie culture de la confiance et du collectif
Les petits + qui font la différence
Mutuelle 100% prise en charge
Tickets restaurant
6 semaines de congés payés
Possibilité de séjourner sur nos résidences pour 20? par nuit
Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30?/mois
Et maintenant ?
Envie de rejoindre une entreprise où chaque collaborateur compte vraiment ?
Rejoignez l'aventure LP Services, où proximité, engagement et bienveillance ne sont pas que des mots.
Postulez dès aujourd'hui et participez à construire, avec nous, la relation de confiance qui fait notre force.
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1722.0 Euros sur 12.0 mois