Description du poste :
Reconnus pour notre savoir-faire et la qualité de notre service après-vente, nous proposons des solutions innovantes adaptées aux besoins du marché.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) Niveau 1, mobile sur tout le Grand Ouest, afin de renforcer notre équipe technique sur le terrain.
Contexte et positionnement du poste :
Relations hiérarchiques :
- Encadré(e) par : Technicien Itinérant Niveau 3
- Supervision par : Chef d'équipe
Relations fonctionnelles
- En interne : Service Après-Vente, Supply Chain, Bureau d'Études
- En externe : Clients professionnels
Finalité du poste :
Assurer l'installation, la mise en route, la maintenance préventive et curative de nos équipements et systèmes, tout en garantissant un niveau de satisfaction client exemplaire sur l'ensemble du Grand Ouest.
Missions principales :
Installation et mise en service
- Installer une large gamme de produits et systèmes fournis par la société.
- Réaliser la mise en route complète chez les clients.
- Former les utilisateurs sur leur nouvel équipement.
- Adapter les réglages aux besoins spécifiques des environnements clients.
Maintenance & SAV
- Intervenir dans le cadre :
o Des contrats de maintenance préventive,
o Du dépannage curatif,
o Du SAV payant (améliorations et évolutions).
- Diagnostiquer les pannes à partir de consignes, plans et programmes de maintenance.
- Garantir une remise en service efficace, sécurisée et durable des installations.
Organisation et suivi d'activité
- Planifier en autonomie l'ensemble de ses interventions sur le secteur Grand Ouest.
- Mettre à jour quotidiennement les outils informatiques dédiés (ERP, logiciel SAV).
- Rédiger des comptes rendus d'intervention précis (rapports, photos, actions menées).
Relation client & évolution commerciale
- Être le premier interlocuteur client sur site.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des solutions adaptées.
- Transmettre les demandes et informations pertinentes aux services internes.
Responsabilités et autonomie
- Assurer l'entretien du matériel et du véhicule mis à disposition.
- Gérer son secteur géographique et ses déplacements sur le Grand Ouest en autonomie.
- Développer en continu ses compétences techniques et sa connaissance du marché.
Compétences, qualifications et prérequis :
Compétences techniques :
- Excellentes connaissances en maintenance d'équipements industriels.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un environnement ERP.
- Capacité à lire des plans, schémas et documents techniques.
- Habilitation électrique obligatoire.
Savoir être :
- Fort sens du service client, écoute et professionnalisme.
- Autonomie et organisation impeccable.
- Rigueur, réactivité et esprit d'analyse.
- Excellente communication et présentation.
Conditions spécifiques :
- Grands déplacements hebdomadaires sur tout le Grand Ouest.
- Permis B obligatoire.
- Disponibilité et adaptabilité (nuitées à l'hôtel, déplacements longue distance).
- Véhicule de service fourni.
Ce que nous proposons :
Un environnement stimulant
- Un poste polyvalent, autonome et valorisant.
- Une formation continue aux produits et systèmes de la société.
- Un accompagnement par nos techniciens confirmés (Niveau 3 & Chef d'équipe).
- Une évolution possible vers des missions techniques supérieures.
Rémunération & Avantages :
- Salaire annuel brut Technicien : 27 360 ?
- Prime d'activité : 150 ? par mois
- Des déplacements à prévoir donc une prime de pénibilité de 100 euros versée mensuellement
- Véhicule de service mis à disposition
- Badge télépéage
- Carte essence
- Panier repas : 14,20 ? par jour travaillé
- Frais de déplacement pris en charge selon politique interne
- POEI possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 27360.0 Euros sur 12.0 mois