Description du poste :
Pour notre établissement situé à Toulouse-Lardenne (31100), nous recherchons un ou une Responsable Drive E-Commerce (H/F) pour notre service Drive.
Missions :
- Gérer l'activité "Back Office" : de la réception des commandes jusqu'au traitement des commandes, de la transmission aux préparateurs jusqu'à la livraison.
- Coordonner l'activité du E-Commerce avec l'activité du magasin (opérations, promotions,...).
- Participer à l'élaboration de la démarche relation client.
- Contrôler les commandes, éditer les bons de livraison et contrôler les factures.
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et à l'entretien de celui-ci.
- Gérer les plannings de préparation et de livraison des équipes.
- Superviser, contrôler et traiter les problèmes rencontrés lors de la préparation ou lors des livraisons (ruptures, substitution, rendement,...)..Effectuer les mises au point nécessaires.
- Animer les équipes : intégration des nouveaux collaborateurs, organisation des réunions d'information, de motivation, préparation et réalisation des évaluations des équipes,...
- Traiter les litiges clients.
Compétences requises :
- Leadership
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité et réactivité
- Autonomie
Horaires :
- Vos horaires sont définis du lundi au samedi de 06h00 à 20h00.
- Vous pouvez être amené(e) à travailler le dimanche matin et les jours fériés.
Profil recherché :
- Vous êtes rigoureux(se), investi(e), dynamique.
- Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe et contribuer à la satisfaction client.
Merci de nous transmettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients - Souhaité
- Analyser les performances commerciales pour optimiser les stratégies - Exigé
- Assurer le respect des normes légales et réglementaires - Exigé
- Coordonner les activités d'une équipe en grande distribution - Exigé
- Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente - Exigé
- Encadrer et coordonner une équipe - Souhaité
- Expliquer les résultats, les indicateurs de réussite et les écarts - Souhaité
- Former et développer les compétences des membres de l'équipe - Souhaité
- Former les nouveaux employés sur les produits et services - Souhaité
- Gérer et former le personnel, répartir et superviser les tâches, pour assurer la fluidité des opérations - Souhaité
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Mettre en place des procédures de contrôle qualité des produits - Souhaité
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client - Souhaité
- Participer et veiller à l'organisation de la livraison, de la commande des produits jusqu'à leur réception dans les différents points de vente - Souhaité
- Superviser la gestion des stocks - Souhaité
- Surveiller les indicateurs clés de performance pour ajuster les stratégies - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération Horaire de 13.46 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Pour notre établissement situé à Toulouse-Lardenne (31100), nous recherchons un ou une Responsable Drive E-Commerce (H/F) pour notre service Drive.
Missions :
- Gérer l'activité "Back Office" : de la réception des commandes jusqu'au traitement des commandes, de la transmission aux préparateurs jusqu'à la livraison.
- Coordonner l'activité du E-Commerce avec l'activité du magasin (opérations, promotions,...).
- Participer à l'élaboration de la démarche relation client.
- Contrôler les commandes, éditer les bons de livraison et contrôler les factures.
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et à l'entretien de celui-ci.
- Gérer les plannings de préparation et de livraison des équipes.
- Superviser, contrôler et traiter les problèmes rencontrés lors de la préparation ou lors des livraisons (ruptures, substitution, rendement,...)..Effectuer les mises au point nécessaires.
- Animer les équipes : intégration des nouveaux collaborateurs, organisation des réunions d'information, de motivation, préparation et réalisation des évaluations des équipes,...
- Traiter les litiges clients.
Compétences requises :
- Leadership
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité et réactivité
- Autonomie
Horaires :
- Vos horaires sont définis du lundi au samedi de 06h00 à 20h00.
- Vous pouvez être amené(e) à travailler le dimanche matin et les jours fériés.
Profil recherché :
- Vous êtes rigoureux(se), investi(e), dynamique.
- Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe et contribuer à la satisfaction client.
Merci de nous transmettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients - Souhaité
- Analyser les performances commerciales pour optimiser les stratégies - Exigé
- Assurer le respect des normes légales et réglementaires - Exigé
- Coordonner les activités d'une équipe en grande distribution - Exigé
- Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente - Exigé
- Encadrer et coordonner une équipe - Souhaité
- Expliquer les résultats, les indicateurs de réussite et les écarts - Souhaité
- Former et développer les compétences des membres de l'équipe - Souhaité
- Former les nouveaux employés sur les produits et services - Souhaité
- Gérer et former le personnel, répartir et superviser les tâches, pour assurer la fluidité des opérations - Souhaité
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Mettre en place des procédures de contrôle qualité des produits - Souhaité
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client - Souhaité
- Participer et veiller à l'organisation de la livraison, de la commande des produits jusqu'à leur réception dans les différents points de vente - Souhaité
- Superviser la gestion des stocks - Souhaité
- Surveiller les indicateurs clés de performance pour ajuster les stratégies - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération Horaire de 13.46 Euros sur 12 mois