Description du poste :
Vous assurez l'accueil, le suivi et l'orientation des clients séjournant dans l'hôtel sur des horaires de nuit exclusivement.
Vous êtes le(la) premier(ère) interlocuteur/trice du client et l'un(e) des principaux représentants de l'image de marque de l'établissement.
Il/elle demeure avenant pour permettre aux clients de se sentir à l'aise pendant leur séjour au sein de l'établissement. Il/elle doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d'écoute pour répondre aux besoins des clients.
Il/ell sait s'adapter à toutes les situations, chaque client étant différent, tout comme ses besoins. En effet, il/elle doit être disponible à tout moment, tout en conservant une attitude professionnelle.
Il/elle doit également faire preuve d'une grande rigueur et d'organisation, surtout durant les moments forts ou la haute saison. En période calme, un réceptionniste ayant le sens de l'initiative pourra être amené à réaliser d'autres tâches.
Nous offrons une opportunité de formation rémunérée avant l'embauche. Cette formation est conçue pour vous préparer spécifiquement au poste à pourvoir en vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires. Pendant une durée déterminée, vous suivrez une formation adaptée qui vous permettra d'être parfaitement opérationnel(le) pour le poste envisagé. La formation est une condition préalable à l'embauche, et à son terme, vous aurez la possibilité d'intégrer notre équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros