Description du poste :
Le centre AFTRAL / ISTELI (Leader Européen de la Formation en Transport et Logistique) de Perpignan recherche, pour une entreprise partenaire, spécialisée dans le tourisme un/une Chargé(e) d'Accueil Tourisme et Loisirs.
Vous intégrerez notre formation en alternance pour préparer le Titre professionnel de niveau 4 (Niveau Bac) de Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs.
Le programme est régulièrement adapté aux évolutions de la profession et permet d'acquérir les compétences pour accueillir et découvrir les besoins des clients, les informer et les conseiller, rechercher et réserver des prestations de transport, des hébergements et des activités touristiques, construire et vendre des voyages individuels ou pour des groupes.
Objectifs et compétences visées :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en ?uvre d'évènements festifs et culturels
Vos missions dans la structure :
- Accueillir, renseigner et accompagner les visiteurs sur les activités proposées
- Participer à la gestion des réservations et à l'organisation des sessions de jeu
- Assurer la satisfaction et la sécurité des participants
- Contribuer à la promotion des offres et à la mise en valeur du site
- Représenter l'image de la structure avec enthousiasme et professionnalisme
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Exig?
Compétences
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Souhaité
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Evaluer la satisfaction client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon grille de l'apprentissage