Description du poste :
Au sein d'un camping 5*, vos missions seront :
Accueil et relation client :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Réponse aux demandes d'informations par téléphone et par email
- Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec les services concernés.
- Satisfaire les clients.
Gestion des réservations et du planning :
- Gestion, suivi et optimisation du planning d'occupation
- Création, modification et suivi des séjours.
Gestion administrative et financière :
- Établissement des devis et factures
- Gestion des encaissements
- Suivi des règlements et relances clients
- Aide aux tâches administratives courantes.
Commercial :
Promouvoir et vendre des services annexes
Renseignement des clients sur les activités touristiques du département et de la région.
la connaissance de l allemand/ou néerlandais serait un plus.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?
Rémunération Mensuel de 1892.58 Euros sur 12 mois