Description du poste :
Nous recrutons un Réceptionniste tournant(e) jours et nuits (H/F) . Le poste est à pourvoir immédiatement.
Débutant accepté SI PARLE VOUS PARLEZ ANGLAIS COURAMMENT.
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation ), les check-in et check-out des clients, la vérification des arrivées, participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer la Directrice d'hôtel.
Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.
Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, de suivre les règles d'hygiène en vigueur, à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l'hôtel.
La maîtrise de l'anglais est primordiale et une expérience dans l'hôtellerie restauration serait un plus!
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Niveau Bac - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Parler anglais couramment - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1868.0 Euros