Description du poste :
Rejoins les équipes d'ICA en tant qu'Assistant-e Commercial-e !
Véritable bras droit de l'équipe commerciale, tu contribues activement au développement et au suivi de la relation client. A ce titre, tu assures la gestion des dossiers en lien avec les commerciaux et l'atelier de production, dans une logique de fluidité et de qualité de service.
Tes missions :
- Support à l'équipe commerciale : suivre et relancer les prospects, mettre à jour les documents commerciaux et bases de données, organiser les rendez-vous et réunions clients, assister l'équipe dans des tâches diverses au quotidien
- Relation clients et gestion des commandes : assurer l'accueil téléphonique, réaliser les devis et répondre aux demandes clients (prix, délais, produits), enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison, gérer les litiges
- Coordination avec la production : participer à l'ouverture des dossiers de fabrication, vérifier les éléments avant le lancement en production, assurer le lien entre le service commercial et l'atelier de production
- Suivi administratif : saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation, participer à la facturation en fin de mois, actualiser les tableaux de bord commerciaux et les échéanciers, classer et archiver les dossiers une fois facturés
A propos de toi :
- Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac+2)
- Expérience en environnement industriel, idéalement, en imprimerie ou industries graphiques appréciée
- Appétence pour les environnements techniques et la compréhension des flux de production
- Aisance avec les outils bureautiques et de gestion (Excel, tableaux de bord, TCD, publipostage)
- Capacité à évoluer dans un environnement rythmé, avec plusieurs interlocuteurs et priorités simultanées
- Rigueur, fiabilité et sens du détail dans le suivi des dossiers
- Esprit de coordination et goût pour le travail en interface (clients / commerce / production)
- Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus opérationnels
Ce que nous offrons :
- CDI - 35 heures par semaine
- Rémunération attractive sur 13 mois + indemnité mensuelle de transport (selon distance du domicile)
- Environnement de travail collaboratif et stimulant
- Formation à nos méthodes et à nos outils dès votre arrivée pour une prise de poste sereine
- Un poste polyvalent permettant de développer de réelles compétences techniques et offrant une vraie montée en compétences sur la chaîne commerciale et de production
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Souhaité
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Rémunération selon profil et expérience
Description du poste :
Rejoins les équipes d'ICA en tant qu'Assistant-e Commercial-e !
Véritable bras droit de l'équipe commerciale, tu contribues activement au développement et au suivi de la relation client. A ce titre, tu assures la gestion des dossiers en lien avec les commerciaux et l'atelier de production, dans une logique de fluidité et de qualité de service.
Tes missions :
- Support à l'équipe commerciale : suivre et relancer les prospects, mettre à jour les documents commerciaux et bases de données, organiser les rendez-vous et réunions clients, assister l'équipe dans des tâches diverses au quotidien
- Relation clients et gestion des commandes : assurer l'accueil téléphonique, réaliser les devis et répondre aux demandes clients (prix, délais, produits), enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison, gérer les litiges
- Coordination avec la production : participer à l'ouverture des dossiers de fabrication, vérifier les éléments avant le lancement en production, assurer le lien entre le service commercial et l'atelier de production
- Suivi administratif : saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation, participer à la facturation en fin de mois, actualiser les tableaux de bord commerciaux et les échéanciers, classer et archiver les dossiers une fois facturés
A propos de toi :
- Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac+2)
- Expérience en environnement industriel, idéalement, en imprimerie ou industries graphiques appréciée
- Appétence pour les environnements techniques et la compréhension des flux de production
- Aisance avec les outils bureautiques et de gestion (Excel, tableaux de bord, TCD, publipostage)
- Capacité à évoluer dans un environnement rythmé, avec plusieurs interlocuteurs et priorités simultanées
- Rigueur, fiabilité et sens du détail dans le suivi des dossiers
- Esprit de coordination et goût pour le travail en interface (clients / commerce / production)
- Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus opérationnels
Ce que nous offrons :
- CDI - 35 heures par semaine
- Rémunération attractive sur 13 mois + indemnité mensuelle de transport (selon distance du domicile)
- Environnement de travail collaboratif et stimulant
- Formation à nos méthodes et à nos outils dès votre arrivée pour une prise de poste sereine
- Un poste polyvalent permettant de développer de réelles compétences techniques et offrant une vraie montée en compétences sur la chaîne commerciale et de production
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Souhaité
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Rémunération selon profil et expérience