Description du poste :
***SAISON HIVER 2026/2027***Contrat de décembre à avril*** Poste nourri et logé***
Rattaché au groupe des « Etincelles » (etincelles.com), Le Levanna **** est un hôtel emblématique situé en plein c?ur de la dynamique station de Tignes. Entièrement rénové en 2021, il est composé de 43 chambres et suites haut de gamme, d'un restaurant brasserie "chic", d'une terrasse orientée plein sud, d'un spa et d'un bar lounge. Situé à 2100m d'altitude, il bénéficie d'une situation ski aux pieds ainsi que d'une vue imprenable sur le lac et le glacier de Tignes.
L'hôtel Levanna**** recrute des Réceptionnistes (H/F) pour la saison d'hiver 26-27.
Votre rôle :
Vous êtes le premier contact avec nos hôtes. Votre rôle est de les accueillir, de les accompagner et de les informer tout au long de leur séjour. Grâce à votre professionnalisme et à votre disponibilité, vous mettez tout en ?uvre pour garantir leur satisfaction.
Vous êtes rattaché(e) à la Cheffe de réception.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la permanence de l'accueil-réception
- Gérer les arrivées ou départs en offrant aux clients la meilleure qualité de service : enregistrement, remise des clés, présentation des prestations, facturation, encaissement
- Participer au suivi de la tenue du planning des réservations
- Prendre les décisions importantes en cas d'urgence dans le respect des process établis par la direction
- Transmettre les informations utiles et les demandes clients aux différents shifts pour assurer la continuité et la qualité du service
- Répondre aux besoins des clients dans la limite et selon les process établis par la direction
- Participer à la comptabilité de la réception : validation des factures, encaissement des règlements et établissement du rapport comptable de la journée
- Faire part à sa direction des commentaires clients ou évènements
- Veiller à l'entretien et la tenue de l'espace réception
Profil recherché :
- Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Réceptionniste, idéalement acquise dans un établissement de même standing et saisonnier ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière
- Vous disposez d'un excellent sens du service client et de la communication
- Vous parlez couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
Conditions & avantages :
- CDD saisonnier pour la saison d'hiver 2026-2027 (décembre à avril)
- 42H/semaine
- Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
- Poste nourri et logé au sein de la station dans une ambiance chaleureuse, à proximité du lieu de travail
- Management bienveillant
- Possibilité d'évolution au sein du groupe Les Etincelles pour les saisons suivantes
Pourquoi rejoindre Les Etincelles ?
La collection « Les Etincelles » regroupe des établissements haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpes d'Huez.) avec 12 hôtels, la plupart en 4* et 5*, 7 chalets de luxe, 10 résidences. Née en septembre 2018, la collection souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au c?ur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques, chacun signant une expérience inattendue avant, pendant et après le ski.
Horaires : 42H/semaine
Travail saisonnier
Profil recherché :
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon profil et expérience