Agent(e) d'accueil (H/F)

Description du poste :

L'établissement Thermal de Thonon-les-Bains recherche son agent d'accueil et administratif à partir du 14 septembre pour finir la saison thermale jusqu'au 28 novembre

Missions principales :

Accueillir, renseigner et orienter les curistes, clients spa et visiteurs.
Gérer les inscriptions, les réservations et les formalités administratives.
Planifier les soins et les prestations de remise en forme en coordination avec les équipes.
Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes d'information.
Encaisser les prestations et assurer le suivi des dossiers clients.
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des usagers.
Informer les clients sur les cures thermales, les espaces bien-être et les services proposés par l'établissement.

Compétences requises :

Excellent sens de l'accueil et du service client.
Aisance relationnelle, écoute et empathie.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes d'affluence.
Discrétion et respect de la confidentialité.

Qualités personnelles :

Sourire, courtoisie et présentation soignée.
Patience et diplomatie.
Rigueur administrative.
Réactivité face aux demandes et aux imprévus.
Intérêt pour le domaine du bien-être et de la santé.

Formation et expérience :

Bac à Bac+2 dans l'accueil, le tourisme, le commerce apprécié.
Une expérience en réception, hôtellerie, établissement thermal ou centre de bien-être constitue un atout.

28 h à 35 h à compter du 14 septembre jusque courant novembre 2026

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles