Description du poste :
L'Île aux Plantes est une entreprise familiale spécialisée dans la production et la transformation d'aloe, nous maîtrisons toute la chaîne : de la culture de la plante à la vente directe et par correspondance auprès de nos clients dans toute la France.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne fiable, rigoureuse et polyvalente, capable de s'impliquer dans une structure à taille humaine.
Vos missions :
Relation client et commercial
- Accueil téléphonique
- Prise de commandes
- Suivi commercial téléphonique (particulier et boutique)
- Accueil, accompagnement ateliers DIY sur l'aloe et vente sur place
- Conseil clients
Logistique
- Préparation des commandes
- Gestion des expéditions
- Gestion des stocks
Administratif
- Gestion administrative courante (mail, suivi dossiers, réclamations .)
CDD 6 mois - renouvelable
16h / semaine. 4h/jour du lundi au jeudi.
Horaires : 8h30 - 12h30
Possibilité d'évolution vers un poste durable avec montée en responsabilité et en volume horaire selon profil
Lieu de travail Thil (31530)
Horaires : Temps partiel - 16H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gestion des commandes et des stocks - Exigé
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Stratégies de marketing digital - Souhaité
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Exigé
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Assurer le respect des délais de livraison - Exigé
- Assurer le suivi post-vente - Exigé
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Favoriser l'entente, la collaboration - Exigé
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Gérer les réclamations de manière efficace - Exigé
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Exigé
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Participer à des salons professionnels et des conférences - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Exigé
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Exigé
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Exigé
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 833.39 Euros à 850.0 Euros sur 12 mois Evolution possible selon implication et montée en compétences. Possibilité d'augmentation du temps de travail à terme.
Description du poste :
L'Île aux Plantes est une entreprise familiale spécialisée dans la production et la transformation d'aloe, nous maîtrisons toute la chaîne : de la culture de la plante à la vente directe et par correspondance auprès de nos clients dans toute la France.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne fiable, rigoureuse et polyvalente, capable de s'impliquer dans une structure à taille humaine.
Vos missions :
Relation client et commercial
- Accueil téléphonique
- Prise de commandes
- Suivi commercial téléphonique (particulier et boutique)
- Accueil, accompagnement ateliers DIY sur l'aloe et vente sur place
- Conseil clients
Logistique
- Préparation des commandes
- Gestion des expéditions
- Gestion des stocks
Administratif
- Gestion administrative courante (mail, suivi dossiers, réclamations .)
CDD 6 mois - renouvelable
16h / semaine. 4h/jour du lundi au jeudi.
Horaires : 8h30 - 12h30
Possibilité d'évolution vers un poste durable avec montée en responsabilité et en volume horaire selon profil
Lieu de travail Thil (31530)
Horaires : Temps partiel - 16H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gestion des commandes et des stocks - Exigé
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Stratégies de marketing digital - Souhaité
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Exigé
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Assurer le respect des délais de livraison - Exigé
- Assurer le suivi post-vente - Exigé
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Favoriser l'entente, la collaboration - Exigé
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Gérer les réclamations de manière efficace - Exigé
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Exigé
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Participer à des salons professionnels et des conférences - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Exigé
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Exigé
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Exigé
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 833.39 Euros à 850.0 Euros sur 12 mois Evolution possible selon implication et montée en compétences. Possibilité d'augmentation du temps de travail à terme.