Description du poste :
Rejoignez l'excellence de l'hôtellerie de luxe
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Réception, nous recherchons un(e) Night Auditor (H/F) en extras pour rejoindre notre établissement 5 étoiles.
Véritable garant(e) du bon fonctionnement de l'hôtel durant la nuit, vous assurez l'accueil de nos clients, veillez à leur sécurité et réalisez les opérations administratives et comptables nécessaires à la clôture de la journée.
Vos missions
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous aurez notamment pour missions de :
Assurer l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients pendant la nuit ;
Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour ;
Garantir le calme, la sécurité et le bon fonctionnement de l'établissement durant votre service ;
Assurer la permanence de la réception en l'absence des équipes de jour ;
Réaliser les opérations de clôture journalière et les contrôles comptables de fin de journée ;
Vérifier les encaissements, facturations et mouvements de caisse ;
Contrôler les tarifs appliqués aux clients présents dans l'établissement ;
Vérifier les arrivées, départs et réservations du lendemain afin d'assurer une parfaite transmission aux équipes de jour ;
Éditer les rapports et documents nécessaires à l'exploitation ;
Assurer la transmission des informations importantes aux différents services de l'hôtel ;
Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes de l'établissement.
Profil recherché
Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement au sein d'un établissement haut de gamme ;
Sens de l'accueil, de la discrétion et du service client ;
Rigueur, autonomie et excellente organisation ;
Souci du détail et capacité à gérer les priorités ;
Esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles ;
Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ; la pratique d'une troisième langue serait appréciée ;
Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office ;
La connaissance du PMS Opera serait un véritable atout ;
Vous êtes curieux(se), motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie.
Horaires : Temps partiel - 8H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 13.50 Euros sur 12 mois