Description du poste :
Niché dans la splendeur naturelle de la Baie de Cannes, le Château de Théoule offre une vue panoramique spectaculaire sur la Méditerranée. Ancienne savonnerie chargée d'histoire, la propriété a traversé plusieurs époques avant d'être acquise par le Groupe BMF en 2021.
À l'issue d'une rénovation ambitieuse, ses trois bâtiments emblématiques - le château, la villa et le hangar à bateaux - ont retrouvé toute leur splendeur. Le domaine accueille aujourd'hui un hôtel 5 étoiles intimiste de 44 chambres et suites, pensé comme un véritable havre de raffinement et d'élégance.
Les installations comprennent :
Un restaurant gastronomique,
Deux bars,
Un spa,
Une piscine extérieure,
Ainsi qu'une plage privée, La Plage Blanche, dotée de son restaurant et de son bar, ouverts depuis juin 2022.
Le Château de Théoule a intégré la prestigieuse collection des Leading Hotels of the World, consacrant son positionnement parmi les établissements d'exception à l'échelle internationale.
Le/la Réceptionniste est le premier point de contact des clients de l'établissement. Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, il/elle incarne son image de marque à travers un accueil chaleureux, une attitude irréprochable et un sens aigu du service.
Il/elle assure l'accueil, le suivi et l'orientation des clients tout au long de leur séjour, tout en veillant à offrir une expérience fluide, personnalisée et mémorable.
Missions principales
Dans le respect des standards de l'hôtellerie de luxe, le/la Réceptionniste est notamment chargé(e) de :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
Gérer le standard téléphonique et les demandes entrantes
Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel, les disponibilités et les activités touristiques environnantes
Assurer le suivi des demandes clients durant leur séjour
Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres
Contrôler les moyens de paiement
Établir les factures et assurer l'encaissement en fin de séjour
Traiter les éventuels litiges avec diplomatie et efficacité
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 2450.0 Euros sur 12.0 mois