Description du poste :
Dans le cadre de son activité, notre établissement hôtelier recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe.
Missions principales :
Accueillir et renseigner la clientèle avec professionnalisme et courtoisie
Assurer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out)
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception
Veiller au bon déroulement du séjour des clients
Conditions de travail :
Jours travaillés : lundi, mercredi, vendredi et dimanche
Horaires : de 12h à 17h
Astreinte le dimanche
Profil recherché :
Sens de l'accueil et excellent relationnel
Organisation, rigueur et autonomie
Bonne présentation et capacité d'adaptation
Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est appréciée
Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de réservation
La pratique d'une langue étrangère (anglais notamment) est un plus
Nous offrons :
Un environnement de travail agréable
Une expérience enrichissante au contact de la clientèle
Une intégration au sein d'une équipe dynamique
Poste à pourvoir de suite.
Horaires : Temps partiel - 20H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros à 12.5 Euros