Description du poste :
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) dynamique et autonome capable d'assurer une présence de qualité tant à la réception qu'en salle. Votre polyvalence sera le moteur de l'expérience client de notre établissement.
En tant que Réceptionniste, vous assurerez :
L'accueil personnalisé : Accueil physique et téléphonique de notre clientèle.
L'accompagnement : Présentation et visite de l'établissement, orientation des clients et accompagnement vers les chambres.
La gestion administrative : Suivi des réservations et réponses aux demandes d'information.
En tant que membre de l'équipe de salle, vous participerez à :
La mise en place : Préparation de la salle de restaurant pour garantir un service impeccable.
Le service : Soutien opérationnel lors des services pour assurer la fluidité de l'expérience client.
Profil recherché
Expérience : Une expérience préalable en hôtellerie ou en restauration est fortement souhaitée.
Savoir-être : Vous possédez un excellent sens du contact, une présentation soignée et un esprit de service naturel.
Compétences : Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre capacité à passer d'une mission à l'autre avec aisance et votre réactivité.
Langues : La maîtrise de l'anglais est un atout majeur pour notre clientèle internationale.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Une rémunération attractive pour les profils confirmés
Description du poste :
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) dynamique et autonome capable d'assurer une présence de qualité tant à la réception qu'en salle. Votre polyvalence sera le moteur de l'expérience client de notre établissement.
En tant que Réceptionniste, vous assurerez :
L'accueil personnalisé : Accueil physique et téléphonique de notre clientèle.
L'accompagnement : Présentation et visite de l'établissement, orientation des clients et accompagnement vers les chambres.
La gestion administrative : Suivi des réservations et réponses aux demandes d'information.
En tant que membre de l'équipe de salle, vous participerez à :
La mise en place : Préparation de la salle de restaurant pour garantir un service impeccable.
Le service : Soutien opérationnel lors des services pour assurer la fluidité de l'expérience client.
Profil recherché
Expérience : Une expérience préalable en hôtellerie ou en restauration est fortement souhaitée.
Savoir-être : Vous possédez un excellent sens du contact, une présentation soignée et un esprit de service naturel.
Compétences : Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre capacité à passer d'une mission à l'autre avec aisance et votre réactivité.
Langues : La maîtrise de l'anglais est un atout majeur pour notre clientèle internationale.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Une rémunération attractive pour les profils confirmés