Description du poste :
IGA Ressources, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire SAV secteur Quincaillerie serait un grand +.
Vous aimez allier relation client et technicité produit ? Vous savez transformer un besoin en solution concrète ?
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Gestionnaire SAV pour accompagner ses clients professionnels dans leurs projets.
Au c?ur des échanges entre les clients, le commerce et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des projets.
Vos missions :
Au quotidien, vous serez en charge de :
Élaborer les devis à partir des demandes clients
Analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées
Établir les bons de commande et assurer leur suivi
Relancer les clients sur les devis et projets en cours
Gérer et mettre à jour les données commerciales (ERP / EBP)
Assurer le suivi administratif des dossiers
Participer à la fidélisation client grâce à un service de qualité
Votre profil :
Formation Bac +2 minimum (commerce, technique , industrie ou équivalent)
Première expérience réussie en vente de produits techniques (quincaillerie, fournitures industrielles, BTP.
À l'aise avec les outils informatiques (ERP type EBP)
Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers
Sens du service client et excellent relationnel
Capacité à réaliser des devis précis et rapides
Esprit analytique pour réaliser des chiffrages précis
À l'aise avec la gestion de volumes de références importants
Anglais impératif
Une expérience dans la quincaillerie ou la distribution professionnelle est un vrai plus.
Pourquoi rejoindre ce poste ?
Un rôle central entre commerce et technique
Une autonomie réelle dans la gestion de vos missions
Un environnement structuré, dynamique et réactif
Des échanges variés avec de nombreux interlocuteurs
Horaires : du lundi au jeudi : 8h12h30/13h30/17h - vendredi : 16h : 35 heures + 4 heures supplémentaires
Avantages : Tickets restaurants à 8.95 ? + Plan épargne entreprise
Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
SAV : 2 ans (Requis)
Grande distribution: 2 ans (Requis)
EBP: 2 ans (Requis)
Commerce de Gros: 1 an (Optionnel)
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 27000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois