Description du poste :
Actrice de la satisfaction client, vos missions principales sont :
- Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir .)
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins
- Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect .)
- Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats
- Gérer le facing, contôle prix, participer aux inventaires
- Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse
- Proposer la carte de fidélité
- Faire des clés
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Règles de tenue de caisse - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Gérer la relation client - Exigé
- Assurer les procédures de caisse - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon le profil du candidat