Description du poste :
L'entreprise
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains - une vision fondatrice de notre engagement.
Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.
Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.
Advance Emploi Pays d'Arles, recrute dans le cadre du développement de l'activité de notre client, acteur reconnu dans le reconditionnement de véhicules de type golfette, nous recrutons un Responsable Service Après-Vente (H/F) en CDI.
Vous serez le garant de la qualité du service après-vente en planifiant et coordonnant les interventions, en gérant les plannings et en assurant une relation client irréprochable.
Ce poste est clé dans notre relation client et dans la satisfaction de nos partenaires.
Vos missions :
- Superviser l'équipe SAV et coordonner les interventions sur le terrain
- Gérer la maintenance préventive et corrective des équipements ou produits (à préciser selon le secteur spécifique)
- Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques : électriques, électromécaniques, mécaniques et informatiques
- Réaliser les réparations et remplacer les composants défectueux
- Suivre les plannings d'intervention et assurer la mise en service des équipements après chaque intervention
- Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service de qualité et un suivi rigoureux des interventions
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés et tenir à jour les documents techniques
- Participer à l'amélioration continue des processus SAV et à la gestion des stocks de pièces détachées
Conditions :
- Contrat : CDI - Temps plein
- Lieu : 13150 Tarascon
- Statut : Cadre ou Agent de maîtrise
- Horaires : Du lundi au vendredi, horaires de journée
- Rémunération : 2 700 ? brut mensuel (pouvant être ajustée en fonction de l'expérience.)
- Avantage : À définir
Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Poste à haute responsabilité avec un rôle de leader au sein de l'équipe SAV
- Entreprise dynamique en plein développement, offrant des perspectives d'évolution
- Autonomie dans la gestion de votre emploi du temps et de vos interventions
- Véhicule de service et outils professionnels fournis
- Contact direct avec les clients et opportunité de travailler sur des projets variés
- Ambiance de travail collaborative et valorisation des initiatives
Votre profil :
- Diplôme BTS ou équivalent en électrotechnique, maintenance industrielle ou domaine similaire
- Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans un secteur technique (électromécanique, électrotechnique, mécanique, etc.)
- Solide capacité de diagnostic et de gestion d'équipe
- Autonomie, rigueur, capacité à prioriser les interventions et sens du service client
- Excellentes compétences en communication, notamment pour le suivi avec les clients
Si vous êtes passionné(e) par la technique, la gestion d'équipe et la satisfaction client, ce poste est fait pour vous !
Rejoignez-nous pour participer activement à la croissance de notre entreprise et à la satisfaction de nos clients !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2700.0 Euros sur 12.0 mois Variable selon profil et expérience
Description du poste :
L'entreprise
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains - une vision fondatrice de notre engagement.
Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.
Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.
Advance Emploi Pays d'Arles, recrute dans le cadre du développement de l'activité de notre client, acteur reconnu dans le reconditionnement de véhicules de type golfette, nous recrutons un Responsable Service Après-Vente (H/F) en CDI.
Vous serez le garant de la qualité du service après-vente en planifiant et coordonnant les interventions, en gérant les plannings et en assurant une relation client irréprochable.
Ce poste est clé dans notre relation client et dans la satisfaction de nos partenaires.
Vos missions :
- Superviser l'équipe SAV et coordonner les interventions sur le terrain
- Gérer la maintenance préventive et corrective des équipements ou produits (à préciser selon le secteur spécifique)
- Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques : électriques, électromécaniques, mécaniques et informatiques
- Réaliser les réparations et remplacer les composants défectueux
- Suivre les plannings d'intervention et assurer la mise en service des équipements après chaque intervention
- Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service de qualité et un suivi rigoureux des interventions
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés et tenir à jour les documents techniques
- Participer à l'amélioration continue des processus SAV et à la gestion des stocks de pièces détachées
Conditions :
- Contrat : CDI - Temps plein
- Lieu : 13150 Tarascon
- Statut : Cadre ou Agent de maîtrise
- Horaires : Du lundi au vendredi, horaires de journée
- Rémunération : 2 700 ? brut mensuel (pouvant être ajustée en fonction de l'expérience.)
- Avantage : À définir
Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Poste à haute responsabilité avec un rôle de leader au sein de l'équipe SAV
- Entreprise dynamique en plein développement, offrant des perspectives d'évolution
- Autonomie dans la gestion de votre emploi du temps et de vos interventions
- Véhicule de service et outils professionnels fournis
- Contact direct avec les clients et opportunité de travailler sur des projets variés
- Ambiance de travail collaborative et valorisation des initiatives
Votre profil :
- Diplôme BTS ou équivalent en électrotechnique, maintenance industrielle ou domaine similaire
- Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans un secteur technique (électromécanique, électrotechnique, mécanique, etc.)
- Solide capacité de diagnostic et de gestion d'équipe
- Autonomie, rigueur, capacité à prioriser les interventions et sens du service client
- Excellentes compétences en communication, notamment pour le suivi avec les clients
Si vous êtes passionné(e) par la technique, la gestion d'équipe et la satisfaction client, ce poste est fait pour vous !
Rejoignez-nous pour participer activement à la croissance de notre entreprise et à la satisfaction de nos clients !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2700.0 Euros sur 12.0 mois Variable selon profil et expérience