Assistant Commercial Sédentaire (H/F)

Description du poste :

Pour notre TPE Koenig & Bauer Coding (FRA est spécialisée dans les technologies de marquage et de codage industriel, et propose une gamme complète pour couvrir tous les besoins industriels (le jet d'encre, le thermal inkjet, le transfert thermique, le laser, le marquage à chaud, l'impression / pose d'étiquettes), nous recherchons un.e Assistant Commercial Sédentaire

1. Prospection et "Chasse"
- Identification des cibles : Rechercher de nouveaux prospects via des bases de données, LinkedIn ou des annuaires professionnels.
- Qualification des leads : Traiter les demandes entrantes générées par le marketing pour vérifier si le prospect correspond à la cible (budget, autorité, besoin, timing).
- Démarchage sortant : Contacter des prospects froids pour présenter l'entreprise et détecter des opportunités.
- Prise de rendez-vous : pour les commerciaux terrain

2. Gestion de Portefeuille et Fidélisation
- Suivi client : S'assurer de la satisfaction post-achat et résoudre les petits litiges.
- Upselling et Cross-selling : Proposer des montées en gamme ou des produits complémentaires aux clients actuels.
- Renouvellement : Gérer les reconductions de contrats ou d'abonnements.
- Réactivation : Relancer les clients inactifs ou "dormants".

3. Administratif et Reporting
- Mise à jour du CRM : Renseigner scrupuleusement chaque interaction (appel, email, note) dans le logiciel de gestion.
- Gestion du pipeline : Tenir à jour ses opportunités de vente pour permettre des prévisions de chiffre d'affaires fiables.
- Reporting : Analyser ses propres KPI (nombre d'appels, taux de conversion, chiffre d'affaires généré) pour rendre compte à sa direction.

4. Communication Externe & Digitale
- Création de contenus : Rédiger des articles de blog, des posts pour les réseaux sociaux, ou des newsletters.
- Animation des Réseaux Sociaux : Gérer les comptes de l'entreprise (LinkedIn, Instagram, Facebook), planifier les posts et interagir avec la communauté.
- Supports visuels : Créer ou piloter la création de visuels (flyers, brochures, bannières) avec des outils comme Canva, Photoshop ou via des graphistes externes.

5. Relations Publiques
- Événementiel : Organiser la présence de l'entreprise sur des salons professionnels, des conférences ou des webinaires.
- Partenariats : Gérer les collaborations avec d'autres marques ou des intégrateurs.

6. Communication Interne
- Information des équipes : Diffuser les actualités de l'entreprise.

7. Stratégie & Analyse
- Plan de communication : Définir les actions à mener sur l'année en fonction du budget et des objectifs commerciaux.
- Veille : Surveiller ce que fait la concurrence et les nouvelles tendances.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
• Assurer le suivi post-vente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Aisance avec les outils CRM et le Pack Office. - Exigé
• Tempérament chasseur et goût du challenge - Exigé
• Maîtrise des techniques de vente à distance - Exigé

Langues

Qualités professionnelles