Description du poste :
Poste à pourvoir à compter du 01/04/2026
Rejoignez l'Agence de Services et de Paiement (ASP) à Strasbourg et contribuez à des missions concrètes qui font la différence dans l'emploi, l'insertion et l'environnement. Vous prenez en charge des dossiers d'aides publiques, principalement le Chèque Énergie, et pouvez intervenir sur d'autres dispositifs. Vous analysez les dossiers, vérifiez les pièces et saisissez les informations dans nos logiciels. Vous rédigez les courriers et répondez aux bénéficiaires avec clarté. Vous assurez l'assistance téléphonique et échangez avec vos interlocuteurs internes et externes. Vous participez à l'amélioration des procédures et soutenez l'équipe au quotidien. Rigoureux(se) et organisé(e), vous respectez la confidentialité et travaillez efficacement en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et traitez les informations réglementaires avec précision. Vous avez le sens du service et de bonnes qualités relationnelles pour accompagner les bénéficiaires au mieux. Rejoindre l'ASP, c'est mettre vos compétences au service de missions utiles et concrètes.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Souhaité
- Corriger et mettre en forme un document - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Capacité à assimiler réglementations et procédures - Exigé
- Connaissance des procédures et obligations à acqué - Exigé
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques - Exigé
- Rigueur et méthode dans le traitement des dossiers - Exigé
- Polyvalence et capacité d?adaptation au poste. - Exigé
- Qualités rédactionnelles pour courriers et documen - Exigé
- travailler avec rapidité et efficacité. - Exigé
- Capacité à travailler en équipe et en coopération. - Exigé
- Aptitudes relationnelles pour interlocuteurs inter - Exigé
- Capacité d?écoute et maîtrise du phoning (initié). - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1826.0 Euros sur 12.0 mois Rémunération en fonction de l'experience retenue