Description du poste :
vous intégrez une entreprise spécialisée dans le recyclage
vos missions:
-prendre les appels entrants en utilisant la console de standard
-identifier l'interlocuteur pour orienter les appels
-prendre des messages le cas échéant renseigner en cas de questionnement
-enregistrer les demandes de prestation des clients
-transmettre les appels entrants au service planification pour toute demande spécifique
-compétences : utiliser une console de standard , la pratique de l 'allemand , maitrise du pack office
Attention; le siège gère plusieurs sites , il faut être organisé et rigoureux
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 13.18 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
vous intégrez une entreprise spécialisée dans le recyclage
vos missions:
-prendre les appels entrants en utilisant la console de standard
-identifier l'interlocuteur pour orienter les appels
-prendre des messages le cas échéant renseigner en cas de questionnement
-enregistrer les demandes de prestation des clients
-transmettre les appels entrants au service planification pour toute demande spécifique
-compétences : utiliser une console de standard , la pratique de l 'allemand , maitrise du pack office
Attention; le siège gère plusieurs sites , il faut être organisé et rigoureux
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 13.18 Euros sur 12.0 mois