Description du poste :
Nature du poste : CDD temps plein
Horaire : 35 h par semaine selon planning
Lieu de travail : Agence Interchange France Strasbourg - 10 rue Thiergarten 67000 STRASBOURG.
Rémunération
Salaire : 1 824,00? brut pour 151 h 67 par mois ;
Ticket restaurant à 11,97 ? par jour travaillé et présence au moment des repas.
VOS MISSIONS
Après une formation à notre métier et aux techniques de notre activité, vous serez amené(e) à :
- Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients ;
- Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société ;
- Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne ;
- Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent.) ;
- Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client ;
- Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes.
PROFIL RECHERCHÉ
Conditions requises
- Expérience en relation-clients 1 an minimum
- Anglais professionnel souhaité
- Formation : BAC + 2 ou équivalent, Commerce souhaité ou vente ou banque
- Casier judiciaire vierge.
Compétences transversales
- Excellent sens du service & de la relation client (customer care)
- Communication claire & écoute active
- Ponctualité & fiabilité
- Rigueur & respect des procédures
- Sens de l'organisation & gestion des priorités
- Gestion du stress & sang-froid
- Adaptabilité & flexibilité
- Esprit d'équipe & entraide
- Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client
- Culture du résultat & orientation solution
Pour postuler : envoyer CV & lettre de motivation à la Directrice des Ressources Humaines : Helene.Massip@interchangefx.com
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Procédures de transfert de devises - Exigé
- Règles de conversion monétaire - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Respecter la confidentialité des informations - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1824.0 Euros sur 12.0 mois