Description du poste :

Missions principales

Accueil et gestion des clients : Réception, enregistrement, et accompagnement des clients à leur arrivée et départ.
Gestion administrative : Réservations, facturation, gestion des paiements et des dossiers clients.
Service client : Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services supplémentaires, réclamations).
Polyvalence : Participation aux tâches annexes (petit-déjeuner, ménage léger, gestion des stocks, etc.).
Outils informatiques : Logiciel Vega ( une formation sur place est possible) .

Compétences requises
Savoir-être : Sens du contact, patience, discrétion, et adaptabilité.
Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées).
Expérience : Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire (un plus).
Autonomie : Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané.

CDI POSSIBLE PAR LA SUITE

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Exigé
  • Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles


Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros