Description du poste :
Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Assurer l'accueil des clients dans le respect des procédures mises en place
- Gestion des appels téléphoniques et des mails
- Enregistrement des réservations sur le logiciel hôtelier
- Organiser, anticiper et assurer lors des arrivées et départs les procédures du logiciel hôtelier.
- Gestion de la facturation et des encaissements clients
- Assurer le service petit déjeuner en cas de nécessité
- Élaborer la feuille de ménage pour transmission à la gouvernante
- Contrôle qualité des logements
- Gérer / assurer le suivi des caisses / débiteurs / groupes
- Superviser la gestion des stocks
- Encadrer une équipe de réceptionnistes
- Remplacer la directrice lors de ses congés
Ce poste est à pourvoir à compter du 20/04/2026
Horaires de 08h00 à 16h00 ou de 14h00 à 22h00; vous travaillez les samedis et dimanches
Vous bénéficierez de 2 jours de repos par semaine
Disponibilité impérative les jours fériés
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Assurer une communication efficace entre les équipes - Souhaité
- Concevoir l'aménagement d'espaces - Souhaité
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Créer, organiser ou coordonner un évènement - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Former le personnel aux standards de service - Souhaité
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux - Souhaité
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Souhaité
- Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux - Souhaité
- Superviser la gestion des stocks - Souhaité
- Surveiller les stocks et passer des commandes - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Assurer l'accueil des clients dans le respect des procédures mises en place
- Gestion des appels téléphoniques et des mails
- Enregistrement des réservations sur le logiciel hôtelier
- Organiser, anticiper et assurer lors des arrivées et départs les procédures du logiciel hôtelier.
- Gestion de la facturation et des encaissements clients
- Assurer le service petit déjeuner en cas de nécessité
- Élaborer la feuille de ménage pour transmission à la gouvernante
- Contrôle qualité des logements
- Gérer / assurer le suivi des caisses / débiteurs / groupes
- Superviser la gestion des stocks
- Encadrer une équipe de réceptionnistes
- Remplacer la directrice lors de ses congés
Ce poste est à pourvoir à compter du 20/04/2026
Horaires de 08h00 à 16h00 ou de 14h00 à 22h00; vous travaillez les samedis et dimanches
Vous bénéficierez de 2 jours de repos par semaine
Disponibilité impérative les jours fériés
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Assurer une communication efficace entre les équipes - Souhaité
- Concevoir l'aménagement d'espaces - Souhaité
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Créer, organiser ou coordonner un évènement - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Former le personnel aux standards de service - Souhaité
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux - Souhaité
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Souhaité
- Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux - Souhaité
- Superviser la gestion des stocks - Souhaité
- Surveiller les stocks et passer des commandes - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois