Description du poste :
Au sein d'un hôtel **** de 57 chambres, vous serez amené(e) à assurer le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et de fournir un accueil chaleureux et professionnel. Poste sur 3 jours de 22H à 7H du matin le jeudi, vendredi et samedi. Vous maîtrisez l 'anglais.
Les missions:
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.02 Euros A voir selon expérience