Description du poste :
Rejoindre GIRAUD SERVICE HOTELIER, c'est intégrer une aventure humaine, au sein d'une entreprise leader local dans la prestation de services dans l'immobilier social. Notre mission est de moderniser l'hébergement d'urgence et de lutter contre la précarité grâce à des solutions innovantes et un engagement fort envers nos valeurs sociales (retrouvez plus d'informations sur notre entreprise sur le réseau LinkedIn).
Sous la responsabilité du Responsable du service Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil, l'accompagnement et le suivi des familles hébergées en tant qu'Accueillant Médiateur.
Vos missions principales :
Accueil et installation : prise en charge administrative des arrivées (contrats, dossiers, états des lieux), organisation du trousseau, accompagnement des transferts et départs.
Médiation et accompagnement : soutien quotidien aux familles, explication et suivi du règlement intérieur, résolution de conflits par le dialogue, veille sur la bonne tenue des hébergements.
Suivi administratif : vérification des émargements et relevés, traitement des demandes d'attestation d'hébergement, reporting auprès du responsable de service.
Hygiène et sécurité : suivi rigoureux des procédures de désinfection, accompagnement des familles dans leur application, relais d'informations au coordinateur.
Gestion technique et environnementale : relevés énergétiques et suivi des bacs de déchets/recyclage dans le respect des plannings établis.
Votre profil
Sens de l'écoute et de la médiation, avec un réel goût pour l'accompagnement social.
Rigueur administrative et respect des procédures.
Bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
Conditions proposées
CDI, temps plein 35h avec horaire : 12h-20h en semaine ( repos le week-end) OU CDI, temps plein 35h avec horaire : 09h-17h en semaine
Salaire : 1 972 ? brut/mois + prime de 13ème mois versée mensuellement.
Avantages : titres restaurant, prime sur objectifs, prime de partage de la valeur, mutuelle d'entreprise, politique de cooptation avec prime
Parcours d'intégration et de formation prévu dès votre arrivée.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de médiation sociale - Souhaité
- Assurer une médiation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1971.0 Euros à 1972.0 Euros sur 12.0 mois Prime sur objectifs