Description du poste :
Entreprise spécialisée dans le service après-vente et la réparation d'appareils électroménagers, recherche un(e) secrétaire administratif(ve) en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour renforcer son équipe.
Les principales missions :
- Accueil téléphonique et gestion des appels entrants
- Prise de rendez-vous clients
- Gestion des dossiers SAV
- Suivi administratif des interventions
- Relances clients et fournisseurs
- Classement et organisation des documents
- Mise à jour des bases de données
- Gestion des emails
Profil recherché :
Nous recherchons une personne :
- A l'aise au téléphone (pas de crainte des échanges clients)
- Organisée et rigoureuse
- Assidue et ponctuelle
- Capable de gérer plusieurs tâches
- Souriante et professionnelle
- A l'aise avec l'outil informatique
- Sur qui l'on peut compter sur le long terme
Une première expérience administrative est un plus, mais la motivation et le sérieux priment.
Formation préparée, de type :
- Titre professionnel Secrétaire assistant(e)
- BTS Gestion PEM
- Bac Pro Gestion Administration
(ou toute formation équivalente en administratif)
Conditions :
- Contrat en alternance
- Prise de poste : dès que possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Assidue et ponctuelle - Exigé
- A l'aise avec l'outil informatique - Exigé
- A l'aise au téléphone - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Salaire sera calculé en fonction du profil du candidat