Gestionnaire de Clientèle Banque en Ligne (H/F)

Description du poste :

Finalité de l'emploi:
Contribuer au développement commercial par la gestion d'un portefeuille de clients dans une optique de pérennisation et de qualité de la relation client et dans le respect de normes de risque.
Outre la gestion de portefeuille, le gestionnaire de clientèle MM traite les demandes complexes notamment celles en lien avec les cilents à forte valeur ajoutée et/ou relevant de marchés BDD autres que celui des particuliers. Il peut aoir un rôle de référent auprés des commerciaux MM et télé commerciaux.

Principales activités :
Accueil client
Gestion des portefeuilles à distance
Détection et accroche d'un client
Préparation à distance
Découverte du client et ses besoins
Elaboration d'une offre
Présentation et argumentation de l'offre
Négociation
Conclusion et formalisation de la vente
Finaliser l'acte de vente
Formation bancaire de niveau bac+2 minimum et première expérience commerciale exigée
Détention de la certification de l'Autorité des Marchés Financiers est fortement souhaitée


Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Connaissance des produits financiers - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Elaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité