Description du poste :
Dans le cadre de son activité, hôtel 4 étoiles situé à Saint-Tropez recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe.
Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge de l'accueil et du suivi des clients tout au long de leur séjour, dans le respect des standards de qualité d'un établissement haut de gamme.
Missions principales
Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
Traitement des réservations (téléphone, e-mail, plateformes)
Renseignement et accompagnement des clients durant leur séjour
Facturation, encaissements et clôture de caisse
Coordination avec les différents services de l'hôtel
Veille au respect des procédures et à la satisfaction client
Profil recherché
Expérience souhaitée en réception hôtelière, idéalement en hôtel 3 ou 4 étoiles
Excellent sens de l'accueil et du service client
Présentation soignée, aisance relationnelle
Maîtrise du français et anglais indispensable (autres langues appréciées)
Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
Organisation, autonomie, esprit d'équipe
Horaires : 42H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération A définir selon profil