Description du poste :
Missions :
Après une formation à nos services, et sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge un portefeuille de clients variés (Grands Comptes, Administrations, Particuliers...) et gérez des opérations liées au déménagement des clients expatriés dans le monde entier.
Dans le respect du budget défini lors de la rédaction de l'offre commerciale et en véritable chef d'orchestre, vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation, de la création du dossier à la facturation :
- Coordination de l'ensemble des acteurs de la chaine logistique (transporteurs, filiales du Groupes, correspondants étrangers, etc.) : vous donnez les instructions utiles aux différents acteurs et engagez les dépenses nécessaires. A ce titre, vous êtes le garant de la profitabilité de vos dossiers ;
- Service client : contact unique et privilégié de vos clients, vous assurer la coordination en apportant des réponses adaptées à leurs demandes jusqu'à l'acheminement de leur déménagement.
Profil :
De formation supérieur (Bac + 2 à Bac +5 avec une spécialisation en Commerce International, Logistique, LEA, AES ou encore Eco-Gestion), vous aimez la diversité des activités et souhaitez travailler dans un environnement challengeant, dynamique et international.
D'un tempérament curieux et débrouillard, vous avez le sens du service client et êtes à l'aise dans les échanges aussi bien en interne qu'en externe.
Maîtrise de l'anglais indispensable (à l'écrit comme à l'oral);
Débutant accepté.
Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour une entrevue.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client - Souhaité
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande - Souhaité
- Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...) - Souhaité
- Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération 2200€ brut