Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour renforcer notre équipe sur une courte période. Vous serez le premier point de contact de notre établissement et garant(e) d'un accueil de qualité.
Missions principales
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée (check-in) et gérer les départs (check-out)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de réservation (téléphone, e-mail, en ligne)
- Gérer les réservations et mettre à jour le logiciel hôtelier
- Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
- Encaisser les paiements
- Assurer la liaison avec les autres départements (hôtellerie, restauration, entretien)
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Veiller à la propreté et à l'image de la réception
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Techniques de communication interpersonnelle - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Techniques de résolution de conflits - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Exigé
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Exigé
Rémunération Horaire de 13.0 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour renforcer notre équipe sur une courte période. Vous serez le premier point de contact de notre établissement et garant(e) d'un accueil de qualité.
Missions principales
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée (check-in) et gérer les départs (check-out)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de réservation (téléphone, e-mail, en ligne)
- Gérer les réservations et mettre à jour le logiciel hôtelier
- Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
- Encaisser les paiements
- Assurer la liaison avec les autres départements (hôtellerie, restauration, entretien)
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Veiller à la propreté et à l'image de la réception
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Techniques de communication interpersonnelle - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Techniques de résolution de conflits - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Exigé
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Exigé
Rémunération Horaire de 13.0 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois