Description du poste :
Nous sommes à la recherche de son/sa Réceptionniste de nuit pour compléter l'équipe du Front Office, dans le cadre d'un poste à temps partiel (2 nuits par semaine).
Le/la Réceptionniste de nuit assure les shifts de nuit et accueille les clients tout en veillant au bon déroulement de leur séjour jusqu'à leur départ. Il/elle véhicule l'image de l'hôtel par une attitude exemplaire, un accueil chaleureux, un grand professionnalisme et une disponibilité constante.
Sous la responsabilité de la Directrice de l'Hébergement, ses missions principales sont les suivantes :
Accueillir les clients et, si nécessaire, les accompagner en chambre
Vérifier les réservations et préparer les arrivées et départs
Contrôler la facturation et effectuer les clôtures de nuit
Gérer le standard téléphonique et les emails
Assurer le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prendre les décisions nécessaires en cas d'urgence (procédures incendie, incidents, etc.)
Effectuer des rondes de nuit
Gérer le suivi des no-shows
Assurer la continuité du service housekeeping
Livrer les room services en chambre
Profil recherché :
Excellent sens de l'accueil et du relationnel
Autonomie, adaptabilité et sens des responsabilités
Disponibilité et fiabilité sur les shifts de nuit
Pratique indispensable de l'anglais (une autre langue est un plus)
Expérience requise en hôtellerie, idéalement en hôtellerie de luxe
Conditions du poste :
Temps partiel : 2 nuits par semaine
Poste non logé
Environnement hôtelier 5 étoiles, à taille humaine
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Avantages :
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : Temps partiel - 16H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 875.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Nous sommes à la recherche de son/sa Réceptionniste de nuit pour compléter l'équipe du Front Office, dans le cadre d'un poste à temps partiel (2 nuits par semaine).
Le/la Réceptionniste de nuit assure les shifts de nuit et accueille les clients tout en veillant au bon déroulement de leur séjour jusqu'à leur départ. Il/elle véhicule l'image de l'hôtel par une attitude exemplaire, un accueil chaleureux, un grand professionnalisme et une disponibilité constante.
Sous la responsabilité de la Directrice de l'Hébergement, ses missions principales sont les suivantes :
Accueillir les clients et, si nécessaire, les accompagner en chambre
Vérifier les réservations et préparer les arrivées et départs
Contrôler la facturation et effectuer les clôtures de nuit
Gérer le standard téléphonique et les emails
Assurer le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prendre les décisions nécessaires en cas d'urgence (procédures incendie, incidents, etc.)
Effectuer des rondes de nuit
Gérer le suivi des no-shows
Assurer la continuité du service housekeeping
Livrer les room services en chambre
Profil recherché :
Excellent sens de l'accueil et du relationnel
Autonomie, adaptabilité et sens des responsabilités
Disponibilité et fiabilité sur les shifts de nuit
Pratique indispensable de l'anglais (une autre langue est un plus)
Expérience requise en hôtellerie, idéalement en hôtellerie de luxe
Conditions du poste :
Temps partiel : 2 nuits par semaine
Poste non logé
Environnement hôtelier 5 étoiles, à taille humaine
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Avantages :
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : Temps partiel - 16H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 875.0 Euros sur 12.0 mois